Kvalitet & kundnöjdhet
Vårt mål är att varje kund ska känna sig trygg före, under och efter uppdraget. Därför arbetar vi med tydliga rutiner, löpande uppföljning och enkla kontaktvägar om något behöver justeras.
Vi följer upp uppdrag löpande och använder tydliga rutiner för att säkra kvaliteten.
Kvalitet handlar inte om att lova perfektion. Det handlar om att vara tydlig före uppdraget, arbeta efter överenskommen omfattning och följa upp när något behöver justeras.
Medarbetare behöver rätt instruktioner, rimlig planering och tydliga kontaktvägar för att kunna göra ett bra jobb. Därför arbetar vi med introduktion, rutiner och uppföljning som passar uppdragets omfattning.
Reniska arbetar med ansvarsförsäkring och tydliga villkor. Det ska vara lätt att förstå vad som ingår, hur vi hanterar avvikelser och vem du kontaktar om något behöver följas upp.
Städning sker ofta i miljöer där människor bor, arbetar eller hanterar känslig information. Vi ska därför arbeta med respekt för integritet, nycklar, access och kundens instruktioner.
Om något inte motsvarar det vi har kommit överens om vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt. Vi följer upp ärendet och rättar till det enligt våra villkor när felet gäller moment som ingick i uppdraget.
Exakt tidsfrist och praktiskt upplägg ska följa bokningsbekräftelse och allmänna villkor. Om du är osäker ska du kontakta oss direkt så hjälper vi dig vidare.
Nästa steg
Vi hjälper dig vidare till rätt tjänst och ett upplägg där förväntningarna är klara från början.
